西安馨慧不动产安卫民：贝壳陪审团制度让一线经纪人更安心

　　12月25日，贝壳找房在西安举办“品质 共融——丝绸之路经济带房产高峰论坛”。交通银行首席经济学家连平、中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强等专家学者以及来自西安、兰州、宝鸡、银川等中西部城市的百年行、馨慧、非凡、弘阳、佳运、住商、优铭家、链家、德佑等多个新经纪品牌齐聚一堂，共话丝绸之路经济带房产服务发展新思路，为区域第三产业发展、消费者居住服务体验提升建言献策。

　　在此次峰会上，随着贝壳百城陪审团计划发布，贝壳陪审团制度正式亮相，该制度旨在给经纪人赋权，不断完善平台机制确保ACN规则落地，共建良性行业生态、共推行业升级，未来，在100个城市都将成立贝壳陪审团。

　　现场，馨慧不动产总经理安卫民给予贝壳找房很高评价，他表示：“当下经纪行业仍处在’低效竞争’的困境中，行业竞争激烈、零和博弈、品牌与品牌间基本不合作或很少合作。贝壳面向全行业开放的ACN合作网络，有效解决了房源、客源、经纪人之间的合作难题，让各品牌从竞争走向竞合，行业发展更加有秩序，真正推动经纪行业进入了合作共赢的时代。”

　　创业：从“门外汉”到西安知名经纪品牌

　　与大多数新经纪品牌创始人不同，安卫民进入房产经纪行业可以说是完全出于偶然。谈起2015年底进入经纪行业创立馨慧不动产时的情景，安卫民依然充满感慨。

　　“其实最早的时候我并没有打算做房产经纪行业，当时本地一家经纪公司因为破产，员工们已经连续几个月领不到薪水，临近过年好多人也不打算回家，因为他们觉得在外打拼了一年，如果两手空空回家，没法跟家里人交代。后来这个公司的一位商圈经理就找到我，希望我能帮帮他们。进门店之前，我猜想公司都倒闭了，还拖欠几个月的薪水，估计员工大部分也不会来上班了。但当我走进去的时候，看到店面干净整洁，座椅设备齐全，经纪人穿戴整洁，门店正常营业，当时我就被这一幕深深感动了，立刻就决定要接手这六家门店，因为我确定这绝对是一群爱岗敬业的员工。他们对企业的忠诚度和对职业的认同感，绝对值得任何人尊重。”

　　“所以就在2016年元月一号，馨慧不动产成立了。公司成立后，我做的第一件事，就是先拿出自己的钱给当时的68位员工发工资，让他们回家过年。我当时的考虑是，如果自己能够做一些事情帮到这样优秀的员工，那就挺值的。而且，有这样具备职业认同感、有敬业精神的员工，一定能把馨慧不动产做大做强！”

　　安卫民的判断是正确的。馨慧不动产成立还不满三年，已经由最初的6家分店、68名员工，发展到现今拥有32家门店、几百人团队；随着公司规模的不断扩大，馨慧不动产已聚集了一支高素质、专业化的精英团队，并凭借热情、真诚的服务，迅速成长为古城西安知名经纪品牌。

　　成长：贝壳八大赋能，助力品牌突破“瓶颈”

　　尽管公司成长很快，但是安卫民坦言，因为是“半路出家”，自己在房产经纪经营和管理方面经验不足。

　　“从成立以来，我就在寻求平台合作。”安卫民明白，如果公司想要进一步发展壮大，必须通过标准化的作业流程、规范化的服务来提升服务品质，突破成长瓶颈。

　　“当贝壳找房来到西安后，我当即选择与贝壳合作，因为链家有17年的业务经验积累和实战经验，贝壳继承和升级了链家网的产品技术、品质控制和数据挖掘能力，我相信通过贝壳平台的助力，一定会将公司发展带上一个新台阶。”

　　据了解，贝壳找房作为技术驱动的新居住服务平台，能够为入驻品牌提供包括营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌在内的八大赋能。入驻贝壳平台仅一个多月，安卫民已经很直观的感受到，贝壳找房的标准化作业流程和培训管理体系为公司带来了诸多改变。

　　“ACN系统让我们的管理更加方便和快捷，贝壳平台的标准化流程也让我们的经纪人在作业过程中有了明确的作业指导，大大提升了运营效率。此外，贝壳平台的真房源吸引了众多的精准客户，也让经纪人在给客户匹配房源上更加高效，因为经纪人匹配到的都是真房源，有助于经纪人作业积极性的提高，这就形成了一个良性循环的开端。”这些变化让安卫民感到非常欣喜。

　　共赢：ACN合作网络，让合作共赢成常态

　　因为“半路出家”，安卫民常常能从更加客观的外部视角来观察房产经纪市场，他认为缺少协作机制是当下制约行业发展的一大关键问题：“我成立企业后感触最深的是，这个行业里品牌与品牌之间、门店与门店之间是不合作的，行业里跨品牌高效合作的案例更是少之又少。品牌如果只做自己的业务，缺乏合作，那么它的资源是有限的、难以共享的，而且都是没有规则的打法和恶性竞争，最终伤害的是整个行业的利益。”

　　因此，对于贝壳找房倡导的“合作共赢”理念，安卫民特别认可：“贝壳找房的ACN合作网络打破了行业间的零和博弈，让各品牌在正确的价值观下，结束单打独斗、彼此合作，最终打破行业发展的‘天花板’，让行业真正进入了合作共赢的时代。”

　　贝壳找房推广真房源、倡导共赢的ACN合作网络等已经为馨慧不动产带来了实际的成效：“入驻平台一个月时间，跨品牌成交已经占到我们成交比的14.8%，这个数据反映出，在ACN统一的规则下，通过品牌间的合作共赢，不仅有效扩充了房源，提升了成交效率，还创造了更多商机。”安卫民表示，ACN合作网络让经纪人获得了效率和效益双重提升。

　　谈及峰会上亮相的贝壳陪审团，安卫民认为，店东委员会和陪审团机制主要目的就是为了维护平台内各个品牌之间的生态平衡链，这种纠纷解决机制更加合理合规。他特别强调，因为陪审团成员基本上都是由自于一线的作业人员，他们更熟悉一线业务场景，能有效保证判定的公平公正。

　　“和贝壳携手后，对于未来发展，我们的规划是未来三年内，在西安市的门店数量达到380家，在其他城市达到220家，也就是说总数量达到600家门店的规模。我们将快速发展我们的品牌，提升品牌价值，为推动行业的正能量循环贡献馨慧自己的一份力量。”谈及未来，安卫民充满信心。