西安优铭家程向武：贝壳陪审团制度，让平台和品牌更有公信力

　　12月25日，由贝壳找房主办的“品质 共融——丝绸之路经济带房产高峰论坛”在西安召开，权威经济学者、业内人士及行业协会代表等齐聚，共话丝绸之路经济带房产服务发展新思路，为区域第三产业发展、消费者居住服务体验提升建言献策。

　　在本次论坛上，除了行业大咖、权威专家的同台论道，贝壳陪审团制度也正式亮相，以不断完善的平台机制确保ACN规则落地，与新经纪品牌共建良性行业生态、共推行业升级，共启丝路经济带品质服务新篇章。

　　西安优铭家房产经纪有限责任公司（简称西安优铭家）负责人程向武参加了此次大会，他表示：“贝壳找房的八大赋能可以说是新经纪品牌的’成长加速器’，目前优铭家在西安市场所有的后台全部在使用贝壳平台资源，贝壳平台的赋能帮助我们解决了进入西安市场初期遇到的许多障碍，让品牌得以快速成长和发展。”

　　贝壳八大赋能，助优铭家快速打开西安市场

　　对于西安房产经纪市场来说，优铭家还是一支新军。今年3月，长春本地房产经纪公司铭家，与贝壳找房签订合作协议，入驻贝壳找房平台。短短2个月时间，铭家门店从102家拓至170家，从一家本地品牌成长为全国性新经纪品牌。铭家在贝壳赋能支持下孵化出的新经纪品牌优铭家，成立几个月内就已进驻天津、青岛、大连等10多个城市，加盟门店达400余家。今年8月优铭家品牌进入西安，目前已经发展到了10家门店，并计划到今年年底拓展到30家门店。

　　作为一个成立不久的新经纪品牌，又进入了一个全新的城市市场，西安优铭家如何得以实现快速稳健的发展？程向武将原因归功于贝壳平台的赋能。他表示，贝壳平台八大赋能对西安优铭家的帮助主要体现在三个方面：

　　“第一，贝壳平台帮助优铭家实现了与当地品牌的合作；因为一个品牌进入到一个新的城市，如果通过自身品牌去拓展市场，对任何一个经纪品牌来说，都是非常有难度的。但是依托于贝壳平台，通过ACN经纪人合作网络，就可以实现跨品牌合作，让我们能够很快地在西安市场壮大规模。”

　　“第二，交易赋能大大提升效率；对大多数品牌来说，交易环节都是非常重要，也是最有难度的。贝壳平台解决了交易的难点，覆盖整个房产交易流程，都能提供一站式的服务，不仅提升了经纪人的作业效率，也提升了客户和业务的用户体验。”程向武表示。

　　贝壳找房通过交易赋能，对合作的新经纪品牌提供培训、电话接听、流程可视化、首问负责制、陪同签约、高效审批、过户枉跑等服务保障,实现了业务过程的线上化、数据化、可视化，让信息更加透明，大幅提升交易安全和作业效率。

　　“第三，贝壳平台赋能大大提升了人员效率。贝壳平台为西安优铭家的加盟商带来了标准化作业流程和制度设计，现在经纪人的作业模式跟传统作业模式相比是有很明显的变化，经纪人的作业效率和职业素养都有很大提升，这也有利于促进成交量的提升。”

　　“西安优铭家初到一个陌生城市，却能够快速发展、去扩大市场份额，离不开贝壳平台在背后的支持和赋能。”程向武对于贝壳找房的赋能非常认可。

　　真房源+ACN合作网络，让房源数成几何倍数提升

　　贝壳平台帮助程向武解决的另一大难题，是房源收集问题。

　　“因为从一个公司布局上来看，进入到一个新的城市，拓展门店过程中,收集房源是很难的。贝壳找房的“楼盘字典”，保障了真房源，再通过ACN合作网络，实现了品牌之间的合作和资源共享，让我们的房源的资源量有了很大的提升，备选房源成几何倍数上升。现在我们掌握了全西安的多达三万套的资源量，而以前每个单店的房源的话，一般也就三五十套，资源量上的差距是非常大的。”

　　“真房源和ACN网络，让我们有了更多资源，有更多合作，成单更多。三万套的资源量还仅仅是现阶段的，包括最近贝壳平台又给我们提供了新房项目的渠道，随着和贝壳平台合作的深入，在资源量上，未来还有很大的扩充空间。”程向武表示。

　　陪审团制度避免“独裁”，更加有公信力

　　据悉，贝壳陪审团是依据ACN规则，由经纪人代表组成的自治组织，对贝壳 ACN内的经纪人之间因作业而引发的争议进行集体决策，以自主管理、自主监督的方式推动ACN建设，引导经纪人正当竞争。贝壳陪审团作为贝壳ACN内经纪人之间、经纪人与其他非业务判定部门/合作公司之间产生业务争议的最终判定部门，拥有最高裁定权。以自主管理、自主监督的方式推动ACN建设，引导经纪人合作共赢。

　　对于贝壳陪审团制度，程向武认为过往品牌间、品牌内部纠纷处理，大多是依靠上级裁定。但是个人的裁定难以服众，也给管理者很大的压力。“贝壳陪审团制度避免了个人的‘独裁’，通过店东的集体参与和裁定，保证了公平公正，不受个人情绪、利益影响。像贝壳陪审团这样，让大家共同参与、共同见证，才会更有公信力和说服力，大家也愿意共同去执行。”

　　尽管还处在市场前期拓展阶段，对于西安优铭家的未来发展，程向武依然满怀信心和期待：“目前整个西安市的加盟模式店面和单体店的数量大概有两千多家，品牌整体比较分散，不像有的城市可能已经很成熟了，只有少数几个品牌，所以对于我们这样的加盟品牌来说还是有很大机会的，未来通过贝壳平台的支持，再加上我们自己对于西安市场的准确定位，以及在全国10个城市迅速发展的经验，我相信还是非常有市场前景。”