兰州推进志愿服务社会化进程 精准精细化提高居民幸福度

　　中新网兰州4月26日电 (杜萍)“参加社区活动，不仅有效利用假期闲暇时间，而且能认识更多的人，学到课堂以外的知识，非常有意义。”自从兰州市城关区白银路街道正宁路社区建起社会工作服务中心，正宁路小学四年级学生刘雨婷只要周末、假期有时间都会过来参加社区组织的少儿活动。

　　2017年初，甘肃印发《关于推进“三社联动”试点工作的通知》，决定在兰州、金昌等6市的20个社区开展“三社联动”试点。当年8月份，兰州市民政局按照“政府扶持、社会承接、专业支撑、项目运作”的思路，组织在主城区6个社区开展“三社联动”试点，探索建立以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑的新型社区服务治理机制。正宁路社区为入选试点社区之一。截至目前，该市共有10个社区参加试点。

　　2017年，兰州市城关区白银路街道与甘肃良助社会工作服务中心合作，在正宁路社区成立甘肃首家“社区社会工作服务中心”。宽敞的活动室、全新的“一站式”服务大厅、全新的服务理念、专业化的便民服务，是该中心成立一年多来给人的直观感受。

　　正宁路社区党总支书记张丁丁介绍说，通过中心建设，社区将社会工作理念全面融入民生服务、形成以服务居民为目标，充分发挥社区平台和社会组织的载体作用，面向全体居民，以“一老一少、一弱一特”四类不同群体为服务对象，推进志愿服务社会化进程，不断探索、创新、践行“三社联动”为民服务内涵。

　　甘肃良助社会工作服务中心总干事王兴保介绍说，通过一年多的发展，现在该中心建设了涵盖党建公共服务、“三社联动”、志愿者服务、社会组织孵化的“五位一体”综合服务平台。其中探索了“社区草根领袖坊”工作模式，培养了正宁路社区文化联合会队伍，社区故事汇、“四点半课堂”、特困户“结对子”、个案咨询、特色兴趣小组、情商课堂、社区“雷锋角”等活动，简称‘1+6+N’，即一种模式、六支队伍和多种不同专业活动和服务”。

　　随着社会的发展，居民需求不断提升。王兴保说，自“三社联动”项目开展以来，良助社工为居民“定制”个性化服务，提供多样服务回应居民多维度需求，“如发现居民有大量闲置电子垃圾时，组织开展垃圾换购活动，发现辖区老人群体身体不好时，链接医疗资源为其提供免费义诊等等”。

　　在“三社联动”基础之上，良助社工还积极链接辖区银行、医疗机构、便民服务机构、个体工商户等外部社会资源，每月固定日期搭建“雷锋角”活动平台，为居民提供健康体检、防诈骗、剪发、绿植兑换等服务，探索多方联动。

　　“截至目前，该社区共培育社会组织13家，从0到13不仅仅是数字的变化，更是一种模式的尝试和建立，是一种社会组织培育和孵化行动。”王兴保说，当初入驻正宁路社区“三社联动”场地时，社区内没有第二家社会组织和社区组织，甚至是服务社区的其他社会组织。在通过信息收集后，发现该社区有些热心唱歌跳舞的老人，于是开展“服务换服务”，邀请文艺团队入驻中心，即免费为文艺团队提供服务场地、饮用水和电，而文艺团队自愿为居民提供相关志愿服务。

　　“专业人做专业事，这是‘三社联动’给我最大的感受。”张丁丁说，社工机构通过分类访谈的方式，基本掌握居民的整体性和个性化需求，以个案、小组、区三种专业工作方法，为居民提供精准化、精细化服务。

　　张丁丁说，专业社工提供服务的这一过程中，不仅影响了居民的认知程度，而且也影响到了社区工作人员，“在工作中潜移默化，现在有两名社区工作人员考取了社工证。”

　　通过与辖区机关企事业单位沟通交流，社区创新打造了自有服务品牌——“党建共享家”平台，在该平台的支持下，为辖区有需要的居民、单位解决困难。“参与党建共享家活动，让大家愿意发挥自己的所长，资源共享、优势互补。在自己得到帮助的同时，更愿意去帮助其他人，献爱心送温暖，共创一个更加温暖的大家庭。”(完)